返品特約に関する重要事項
※ご注文確定後のキャンセル、及び不良品・誤配送の場合以外の返品・交換はお断りしております。
不良品・誤配送の場合でも、商品と同包のお買い上げ明細書(納品書)を紛失されている場合は返品・交換をお受けできません。
※返品・交換のお手続き
不良品、誤配送の際は、商品到着後7日以内に≪返品・交換連絡先≫のお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、≪返送先≫まで商品をご返送ください。
(返品・キャンセルには必ず商品と同包のお買い上げ明細書(納品書)が必要です)
商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
※返品・交換時の際の送料
不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。
※返品・交換をお受けできない場合
お客様のご都合による場合(サイズが合わない、イメージと違うなど)
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換、先行受注、受注生産の商品、商品到着後7日以内に≪返品・交換連絡先≫返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
商品を利用された場合、またはタグを取り外した場合、当社へのご連絡なく返送された場合。
返品・交換には必ず商品と同包のお買い上げ明細書(納品書)が必要です。
○返品時・交換時の送料は、お客様負担になります。
お客様から弊社までの送料/弊社からお客様への送料はお客様負担になります。
(弊社からお客様宅までは着払いになります・通常送料)
※返金
商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品の御代と送料・代引き手数料を返金させていただきます。
お支払方法が代金引換の場合は、お客様のご指定いただく銀行口座に返金させていただきます。返金の手続きには、1〜2週間ほどのお時間を頂きますのでご了承ください。
お支払方法がクレジットカードの場合は、クレジットカードの決済金額の変更にて対応させていただいております。
商品代金25,000円以上(税抜)ご購入し送料が無料であって商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料を返金額より差し引かせていただきます。
画面を閉じる